Аниканов, Вадим Викторович

Материал из FA100
Перейти к: навигация, поиск

Аниканов Вадим Викторович (род. 1968) — предприниматель.

Родился 20 июля 1968 года в Москве.

В 1992 году с отличием окончил Государственную финансовую академию. В 2000 году получил степень MBA по стратегическому управлению и маркетингу в Калифорнийском государственном университете (Хейвард, Калифорния).

С 1991 года — представитель группы развития бизнеса, менеджер программы оффшорного программирования IBM.

С 1994 по 1996 год — финансовый менеджер (страны СНГ и Прибалтика) фармацевтической компании Eli Lilly, отвечал, в том числе, за стратегическое развитие информационных технологий. С 1996 по 1997 год — коммерческий директор британского издательства и МЛМ-сети Dorling Kindersley.

С 1997 по 1998 год — глава представительства южнокорейского производителя мониторов Hansol Electronics в России и Украине. С 2000 года — директор по клиентским программам американского аутсорсингового контакт-центра eTelecare International. С 2005 года Аниканов консультировал контакт-центры в России и СНГ по вопросам управления производством.

С марта 2006 года является руководителем отдела бизнес-консалтинга компании Avaya в России и странах СНГ.

В 2009—2012 годах Вадим Аниканов запустил несколько проектов по развитию новых каналов клиентского обслуживания — интернет, социальные сети и мобильный приложения. В настоящее время позиционирует себя как независимый консультант в области построения и управления контакт-центрами и клиентскими отношениями с обширным опытом работы за рубежом (Северная Америка, Европа, Азия).

В сезоне 2015/2016 в программе номинирования «Хрустальная Гарнитура», учрежденной сообществом профессионалов Call Center Guru, он стал персоной десятилетия (люди, оказавшие значительное влияние на развитие индустрии контакт-центров).


Logo Finance Academy.jpg

Аниканов Вадим Викторович
на сайте «Годы и Люди»